IA nel marketing
Dopo il clic, l'appuntamento è ancora da fissare.
Alle campagne che gestiamo possiamo affiancare un assistente vocale costruito su ElevenLabs. È un servizio nuovo, pensato per qualificare il contatto e fissare l'appuntamento. Nel lavoro sugli account pubblicitari, invece, l'IA la usiamo già per estrarre e analizzare i dati.
Dal contatto all'appuntamento
Così è pensato il servizio, per i contatti delle campagne che gestiamo noi.
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Arriva il contatto
Una persona vede un tuo annuncio su Google o su Meta e lascia i suoi dati.
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La conversazione
L'assistente vocale, costruito su ElevenLabs, è pensato per parlare con quella persona. Le chiede cosa cerca, per capire se può diventare un tuo cliente.
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L'appuntamento
Se la persona è interessata, l'assistente le fissa un appuntamento.
- 4
Preventivo e contratto
Li gestisci tu, o il tuo commerciale. L'assistente arriva fino all'appuntamento e si ferma lì.
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Si misura sul contratto
Contiamo quanti contatti diventano appuntamenti e quanti firmano un contratto. Le campagne le giudichiamo su questo.
Ascolta come risponde
Una chiamata di esempio: l'assistente propone un orario, fissa l'appuntamento e manda la conferma. Dura ventidue secondi e parte solo se la avvii tu.
Chiamata di esempio
00:00 / 00:22
Cliente
Buonasera. Vorrei prenotare un appuntamento.
Assistente
Certamente. Ho un posto giovedì, alle dieci e mezza. Le va bene?
Cliente
Sì, perfetto.
Assistente
Benissimo. Le ho appena inviato un SMS con la conferma. Desidera altro?
Cliente
No, grazie mille.
Assistente
Di nulla. Le auguro una buona serata!
Chiamata di esempio, registrata su un assistente di prova: non è la telefonata di un cliente. L'audio si scarica solo quando premi Ascolta.
Domande sull'assistente vocale
Posso averlo anche se le campagne le gestisce qualcun altro?
No. Lo offriamo solo sui contatti delle campagne che gestiamo noi. È la seconda metà dello stesso lavoro: seguire il contatto dal clic al contratto.
L'assistente prende il posto del mio commerciale?
No. Il suo compito è qualificare il contatto e fissare l'appuntamento. La trattativa resta a te, o al tuo commerciale.
Avete già dei risultati?
Non ancora. È un servizio nuovo, e su questa pagina non trovi numeri perché non ne abbiamo. Quando lo attiveremo su un account, lo giudicheremo come giudichiamo le campagne: su quanti contatti diventano appuntamenti e contratti.
Che fine fanno le conversazioni con i miei contatti?
L'assistente è costruito su ElevenLabs, quindi le conversazioni passano dalla loro piattaforma. Registrazioni e trascrizioni restano per sei mesi, poi si cancellano, salvo un periodo diverso concordato per iscritto con te. Quando l'assistente risponde o chiama sulla tua linea, il titolare del trattamento sei tu e noi trattiamo i dati per tuo conto, con un accordo scritto. All'inizio della chiamata l'assistente dice chi è e che la chiamata è registrata, e se chi chiama non vuole essere registrato la registrazione si interrompe. Tutto quello che succede ai dati sta nella pagina Privacy.
L'IA che usiamo già sugli account pubblicitari
Su un account nuovo si parte da un audit in sola lettura: l'IA legge e non modifica niente. Ne escono i problemi in ordine di impatto economico e l'elenco di cosa non si è potuto verificare.
Poi, ogni volta che servono numeri, estrae i dati grezzi da Google Ads, Meta e WooCommerce. Li prende tramite API, non dai riepiloghi delle dashboard, e dichiara da quale fonte arrivano e cosa manca.
Classifica le creative sul CPA, cioè su quanto costa ogni vendita o contatto, e non sui clic. Una creativa può prendere tanti clic e avere il costo per vendita più alto di tutte. Con pochi dati non dichiara vincitori. Da questa classifica decidiamo quali creative far produrre e quali spegnere.
Prepara i report, e ogni report chiude con decisioni: cosa proviamo, come capiamo se funziona, a che soglia lo fermiamo ed entro che data decidiamo. Il report successivo controlla se quelle decisioni sono state eseguite.
L'IA non tocca i tuoi account. Pause, budget, creative: ogni modifica la decidiamo e la facciamo noi, a mano. Anche i report te li mandiamo noi.
Cosa succede ai tuoi contatti dopo il clic?
Prima di proporti qualcosa ti facciamo domande come questa: quanto investi, da dove arrivano i contatti, chi li segue.